咨詢服務(wù)報(bào)修電話：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
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近日，省住建廳舉辦青年文明號集體負(fù)責(zé)人培訓(xùn)暨“全國青年文明號”授牌和經(jīng)驗(yàn)交流會，淮北市供水公司微機(jī)調(diào)度中心榮獲國家級“青年文明號”榮譽(yù)稱號。這是微機(jī)調(diào)度中心繼2008年和2011年兩次獲得國家級的“青年文明號”后又一次獲此殊榮。
微機(jī)調(diào)度中心由微機(jī)辦公室和“李子明供水服務(wù)熱線”兩個(gè)部分組成，現(xiàn)有職工18人，其中35歲以下職工14人，是供水公司供水調(diào)度中心，主要負(fù)責(zé)全市53處水泵的實(shí)時(shí)監(jiān)控和各供水區(qū)域測壓點(diǎn)的壓力實(shí)時(shí)采集，并24小時(shí)受理全市用水戶的各類咨詢、報(bào)修和投訴。
微機(jī)辦公室是公司信息化管理部門，主要承擔(dān)著供水公司四遙調(diào)度系統(tǒng)的維護(hù)、巡視和檢修工作，幾位技術(shù)人員。近年來，他們不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，相繼被聘上工程師和高級工程師。先后自行成功研制了供水安防監(jiān)控系統(tǒng)、井群恒壓供水智能控制系統(tǒng)和自動加氯系統(tǒng)等技術(shù)創(chuàng)新，大大的節(jié)約了公司資金。其中供水安防監(jiān)控系統(tǒng)還被省國資委和企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組授予“成功項(xiàng)目”和淮北市五小科技創(chuàng)新三等獎，井群恒壓供水智能控制系統(tǒng)獲得淮北市五小科技創(chuàng)新一等獎，SCADA控制系統(tǒng)在供水調(diào)度中應(yīng)用獲得了淮北市五小科技創(chuàng)新特等獎。
“李子明供水服務(wù)熱線”是一條以全國勞模李子明命名的便民服務(wù)熱線。熱線自開通以來，已累計(jì)出動人員車輛上萬次，受理用戶各類咨詢、報(bào)修上萬起，用戶報(bào)修處理率達(dá)100％，用戶滿意率為99.5％，實(shí)現(xiàn)了零投訴。其熱情的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)異的服務(wù)質(zhì)量，始終如一的服務(wù)形式，已成為淮北服務(wù)行業(yè)乃至全省供水行業(yè)的楷模，并牢牢的扎根于淮北市民心中，被廣大市民親切地稱為“供水行業(yè)排頭兵”。
淮北市供水有限責(zé)任公司
地址：淮北市南黎路128號 郵編：235000
咨詢服務(wù)報(bào)修電話：0561-96600 (7x24小時(shí)服務(wù))
監(jiān)督投訴電話: 0561-3052780 行業(yè)主管監(jiān)督投訴電話(市住建局): 0561-3022217
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